正如您对人物角色进行一对一的客

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的，什么是无意义的 如何了解新冠疫情后消费者贝恩报告视频 资料来源：外，企业的面貌也发生了物理上的变化。消费者更有可能在网上与企业互动，从而开辟了更广阔的数字前景。 消费者更有可能在网上与企业互动，从而开辟了更广阔的数字前景。 您如何了解新冠疫情后的客户？ 因此，很明显， - 已经在消费者生活的各个方面造成了重大转变——购买行为、情感心态、日常挑战和核心愿望。那么这对您的客户来说意味着什么呢？如何在后疫情时代蓬勃发展？这四种专家推荐的策略将帮助您获。
 
取并运用这些知识。 . 重新创建你的角色 很明显，您不再为 个月前服务的客户提供服务。这意味着是时候 电话号码清单 更新您的角色，以便您的消息传递、外展、销售和品牌真正吸引客户。 总裁 在她最近的博客文章中呼应了这一观点。她说： “即使你以前做过这个练习，现在仍然是重新审视的好时机——尤其是考虑到本赛季发生的巨大变化。角色应该包括目标受众的一般人口统计 心理细节、行为、行业痛点和担忧。” 了解新冠疫情后的客户角色 来自我们关于买家角色的帖子。



罗林斯建议您的角色还应该包括帮助您深入了解他们的情绪、购买行为等的详细信息，包括： 动机 购买习惯 目的和目标 挫折 性格类型 角色和职责 获取新角色信息的一种方法是进行一对一的客户访谈。了解他们现在想要什么和需要什么，并根据他们的反应建立新的客户档案。 .不要忽视社交媒体 在大流行后的世界中，社交媒体不再是回避的——无论是为了了解你的客户还是为了与他们建立联系。 最近的一项研究发现， % 的公司使用社交媒体进行品牌建设，超过 % 的公司使用社交媒体来保留客户。